ViVA Air suspende vuelos Nacionales e Internacionales en Colombia

Un verdadero caos se ha vivido en los aeropuerto colombianos con la suspensión de vuelos por parte de la aerolínea VIVA Air.

La línea aérea low cost de colombia ViVA Air suspendió ayer 27 de febrero sus operaciones debido a la situación financiera crítica que atraviesa. La cancelación de las operaciones aéreas fue informada por la aerolínea la noche de ayer con “efecto inmediato” y sin indicar a los pasajeros los pasos a seguir para continuar sus itinerarios.

La compañía acusó a la Autoridad Aeronáutica Civil de Colombia como uno de los responsables de esta decisión e indicó lo siguiente: «Para aquellos pasajeros afectados por nuestra suspensión de operaciones, los invitamos a ingresar a www.vivaair.com para obtener más información; o si lo desean, pueden esperar instrucciones por parte de la Aeronáutica Civil, quien declaró públicamente que pondrá en marcha planes para ayudar a los pasajeros afectados», indicaron desde la línea aérea.

En un comunicado publicado en su cuenta de twitter, la aerolínea indicó:

Por su parte la Superintendencia de Transporte de Colombia, autoridad encargada de vigilar el sector, exhortó este martes 28 de febrero a Viva Air a garantizar los derechos de los usuarios manteniendo canales de comunicación y procurando de forma inmediata soluciones “que el contrato de transporte les demanda”.

En un comunicado emanado en la página web de la superintendencia de transporte de colombia esta informa lo siguiente:

«La Superintendencia de Transporte informa que, ante las decisiones adoptadas por la aerolínea Viva de suspender operaciones desde el 27 de febrero de 2023, esta Superintendencia ha dispuesto las siguientes acciones:

Requerimos en forma inmediata a la aerolínea Viva, para que en todo caso garantice los derechos de los usuarios, implementando las acciones previstas en la normatividad vigente en materia de cumplimiento de contratos de transporte, información a los usuarios y demás derechos que se derivan de este.
Dispusimos al personal de la SuperTransporte en labores de acompañamiento, con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones. En todo caso advierte que la labor del personal es de diálogo y articulación con esta y las demás aerolíneas para que el servicio se preste correctamente.
Esta Superintendencia se encuentra atenta a las decisiones que se tomen en el PMU, que tiene como objetivo dar solución a los inconvenientes que sufran los usuarios y fue convocado por la Aeronáutica Civil con Viva y demás aerolíneas.
Hacemos un llamado a los usuarios a la calma, sin agresión hacia los funcionarios.
Le reiteramos a la aerolínea Viva que es su deber mantener los canales de comunicación con los usuarios y hacemos un llamado para que en forma inmediata procure las soluciones que el contrato de transporte les demanda.
Ante el incumplimiento de los derechos de usuarios por la aerolínea Viva, la SuperTransporte adelantará las investigaciones pertinentes. Bogotá 28 de febrero de 2023 @Supertransporte».

Por su parte la Autoridad Aeronautica de Colombia (Aerocivil) informo hoy 28 de febrero lo siguiente a través de su cuenta de twitter:

Videos sobre el CAOS ocasionado por la quiebra de VIVA Air

Viva Air fue una aerolínea de bajo costo comercial de pasajeros de Colombia. Fundada el 16 de septiembre de 2009 bajo el nombre de Fast Colombia S.A.S., inició operaciones el 25 de mayo de 2012.