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Califican bien a seis (6) aeropuertos operados por Airplan en colombia

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El 87,5 por ciento de los usuarios de los seis aeropuertos que opera el concesionario Airplan S.A. está satisfecho con los servicios prestados en los terminales aéreas durante el segundo semestre de 2011.

Así se deduce de los resultados de la encuesta de satisfacción realizada por la firma Ipsos Napoleón Franco S.A. con 2.695 personas entre pasajeros nacionales e internacionales, personal aeroportuario y visitantes de los aeropuertos José María Córdova, de Rionegro; Olaya Herrera, de Medellín; Los Garzones, de Montería; El Caraño, de Quibdó; Antonio Roldán Betancourt, de Carepa; y Las Brujas, de Corozal.

Las entrevistas personales se hicieron entre el 28 de octubre y el 20 de noviembre a pasajeros mayores de 18 años y preguntaron específicamente sobre la imagen de los aeropuertos: la iluminación; la calidad y limpieza de las instalaciones; la calidad del servicio de sanidad aeroportuaria; de los puntos de información al público; la señalización en las instalaciones; las pantallas de información; la comodidad de las salas de abordaje, espera y de reclamo de equipajes; la disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones; de maleteros, carros de equipaje; de taxis; de calidad de los parqueaderos y del estado de las vías cercanas a los terminales aéreos.

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Según la encuesta, el 87,5 por ciento de los viajeros está satisfecho con los servicios prestados por los seis aeropuertos operados por Airplan, lo que indica un incremento de 0,6 puntos porcentuales comparado con el mismo período del 2010, en donde la satisfacción era del 86,9 por ciento. En el primer semestre del 2011 el índice era del 88,7 por ciento.

 

Fuente: www.portafolio.co 

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