Conoce las aerolíneas que reprogramaron sus vuelos y activaron rutas alternas ante la contingencia en Maiquetía

Las severas afectaciones sufridas en la infraestructura del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía (SVMI) a causa del fuerte evento sísmico en la región central del país han obligado a la paralización de sus operaciones comerciales regulares.

Con la inhabilitación de la pista principal debido a fracturas en el asfalto y daños de consideración en las terminales del estado La Guaira, las autoridades aeronáuticas emitieron restricciones estrictas bajo el NOTAM A0266/26. Debido al impacto en los sistemas de control local, la Aeronáutica Civil de Colombia ha asumido de manera temporal el soporte para la emisión y difusión de los NOTAM esenciales para la FIR de Maiquetía.

La Asociación de Líneas Aéreas en Venezuela (ALAV) confirmó que el resto de los aeropuertos internacionales de todo el país se mantienen operativos. Ante este escenario, las compañías aéreas nacionales e internacionales han redireccionado el flujo de pasajeros o se mantienen en espera de instrucciones oficiales para el reordenamiento seguro del sector.

A continuación, detallamos el informe de contingencia por aerolínea y el estado actual de sus operaciones:

1. Estado de las Aerolíneas Internacionales

Las empresas extranjeras que conectan a Venezuela con los principales hubs de América, Europa y Medio Oriente han reconfigurado sus redes, implementando políticas de flexibilización, topes tarifarios y desvíos para resguardar a los pasajeros.

Air Europa

Estado de operaciones: Cancelación oficial de rutas transatlánticas y plan integral de reajuste (Fechas, Rutas y Vales)

A raíz de los terremotos en Venezuela, Air Europa ha oficializado la cancelación de sus conexiones directas entre España y la capital venezolana pautadas para los días 25 y 26 de junio de 2026. Los vuelos específicamente afectados son:

• UX071: Ruta Madrid (MAD) – Caracas (CCS).

• UX072: Ruta Caracas (CCS) – Madrid (MAD).

Para mitigar los inconvenientes y permitir a los pasajeros la reorganización de sus itinerarios, la compañía ha activado cuatro alternativas comerciales de protección:

• Cambio de fecha: Permitido de forma totalmente gratuita para volar en la misma cabina original hasta el 31 de agosto de 2026, inclusive. El vuelo debe ser operado por Air Europa.

• Cambio de ruta: Exonerado de cargos para volar desde o hacia destinos alternos como Medellín, Bogotá o Panamá en la misma cabina original, con plazo máximo hasta el 31 de agosto de 2026, inclusive. La operación debe ser de Air Europa.

• Vale comercial: Opción de almacenar el importe completo del tiquete en forma de crédito para futuras compras. Es reembolsable y válido para cualquier destino operado por la aerolínea.

• Reembolso: Gestión de la devolución del dinero. Quienes adquirieron el boleto en una Agencia de Viajes deben acudir a su punto de venta; si la compra fue directa, deben contactar al Centro de atención telefónica de Air Europa.

GOL Linhas Aéreas

Estado de operaciones: Cancelación temporal de la ruta a Caracas y plan de flexibilización vía agencias (GDS)

A través de su comunicado oficial emitido el 25 de junio de 2026, la aerolínea GOL manifestó su profunda solidaridad con las personas, familias y toda la comunidad aeroportuaria afectadas por el terremoto ocurrido en Caracas la tarde del miércoles 24 de junio.

Con el fin de garantizar la seguridad de sus clientes, tripulaciones y operaciones, GOL informó la cancelación de todos sus vuelos con origen y destino en Caracas (CCS) programados desde el 25 de junio hasta el 5 de julio de 2026. Para dar respuesta a los afectados, la empresa activó un plan de flexibilización comercial que las agencias de viajes pueden tramitar mediante los sistemas globales de reserva (GDS) bajo las siguientes directrices:

• Cambio de fecha sin penalidad: Permite modificar el día del viaje sin cobro de multas ni diferencias de tarifa, sujeto a la disponibilidad de espacio, para volar hasta 1 año después de la fecha de emisión del boleto original.

• Reembolso: Posibilidad de solicitar la devolución íntegra de la tarifa base junto con los impuestos aplicables.

• Códigos de Waiver autorizados: Para la gestión automatizada en el campo endorsement (con inclusión obligatoria en OSI y SSR), se definieron las directrices SKCHG DUE CLD G3-[Número de vuelo cancelado]/[Fecha del vuelo] tanto para plataformas BSP Link como ARC. Las consultas técnicas se atienden a través del canal CRC B2B por voz y chat.

American Airlines

Estado de operaciones: Suspensión temporal de vuelos, topes tarifarios y exoneración completa de cargos por cambio

Tras la reciente reactivación de sus vuelos directos entre Miami (MIA) y Caracas (CCS), American Airlines ha reajustado su operación a raíz de los sismos en Venezuela. Según el reporte oficial de alertas de viaje de la compañía, sus vuelos comerciales programados en el Aeropuerto Internacional de Maiquetía están previstos para reanudarse el 3 de julio de 2026, una vez que la terminal reinicie operaciones de forma segura.

Para brindar el máximo respaldo a los usuarios afectados, la aerolínea ha emitido una alerta especial con las siguientes directrices comerciales:

• Exoneración de cargos: Se elimina la penalidad por cambio para pasajeros con boletos adquiridos hasta el 23 de junio de 2026 y que estuviesen programados para viajar entre el 25 de junio y el 3 de julio de 2026. Esto aplica para cualquier clase de tarifa, incluyendo Basic Economy.

• Condiciones de reajuste: Las modificaciones de itinerario deben reservarse a más tardar el 3 de julio de 2026. El viaje de contingencia puede realizarse entre el 25 de junio y el 6 de julio de 2026 manteniendo la misma cabina, sin variaciones en la ciudad de origen o destino. Alternativamente, el viaje completo puede completarse dentro del plazo de un año a partir de la fecha de emisión del tiquete original (pudiendo aplicar diferencia de tarifa).

• Protección al consumidor: American Airlines ha establecido de forma proactiva un tope máximo en las tarifas (fare cap) para todos sus vuelos directos hacia y desde Caracas, permitiendo además cancelaciones y reembolsos directos sin penalidades para los trayectos suspendidos.

• Soporte humanitario: En paralelo, la aerolínea activó un programa de recaudación de fondos y donación de millas AAdvantage® en alianza con la Cruz Roja Americana y UNICEF para apoyar de forma prioritaria a las comunidades afectadas en Caracas y La Guaira.

TAP Air Portugal

Estado de operaciones: Mensaje de solidaridad institucional y flexibilización de fechas vía web

Ante la compleja situación que atraviesa el país, TAP Air Portugal emitió un comunicado oficial expresando su profunda solidaridad con Venezuela, los venezolanos, toda la comunidad portuguesa que reside en el territorio nacional y con todos aquellos afectados por los trágicos eventos, lamentando profundamente las víctimas registradas.

En lo que respecta a su operación comercial en Caracas, la aerolínea de bandera portuguesa activó una política especial de contingencia para proteger a sus usuarios:

• Condiciones de aplicación: La medida ampara a todos los clientes que posean billetes emitidos originalmente hasta el 24 de junio.

• Vuelos elegibles: Aplica para trayectos desde o hacia la capital venezolana programados para realizarse desde el inicio de la emergencia hasta el 30 de julio.

• Modificaciones sin cargos: Los pasajeros afectados están autorizados a cambiar sus fechas de viaje de forma directa. Los nuevos itinerarios seleccionados deben completarse dentro del periodo de validez de los boletos originales que ya poseen.

• Canal de autogestión: Para agilizar los procesos y evitar colapsos, la compañía dispuso la herramienta digital de administración de reservas en su enlace web oficial: [https://myb.flytap.com/my-bookings](https://myb.flytap.com/my-bookings).

Wingo

Estado de operaciones: Suspensión de itinerarios, reembolsos al 100% y cambios sin penalidad

A través de sus canales oficiales y plataformas de información, la aerolínea de bajo costo expresó su profunda solidaridad con el pueblo venezolano y anunció un paquete especial de flexibilidad comercial para todos sus pasajeros con reservas activas entre el 24 de junio y el 2 de julio de 2026 en sus rutas conectando a Colombia y Venezuela.

La compañía ha suspendido temporalmente sus vuelos hacia Maiquetía y ha puesto a disposición de los usuarios dos alternativas de autogestión:

• Cambio de fecha de viaje: Modificación de itinerario sin cobro de penalidad comercial, sujeta a la disponibilidad de asientos y a las condiciones tarifarias correspondientes.

• Reembolso total: Devolución del 100% del valor del tiquete. Los procesos de gestión pueden tramitarse directamente a través de su portal web Wingo.com, su Call Center de atención o mediante la agencia de viajes emisora. La aerolínea solicita a los usuarios monitorear constantemente sus correos electrónicos para recibir notificaciones en tiempo real sobre la reactivación de frecuencias.

Turkish Airlines

Estado de operaciones: Activación de derechos adicionales y flexibilización total sin deducciones

Turkish Airlines mantiene una política de protección aplicable a vuelos de su propia operación con billetes emitidos el 24 de junio de 2026 o antes, y con reservas pautadas entre el 24 de junio de 2026 y el 10 de julio de 2026 (inclusive). Siempre que las gestiones se procesen hasta el 15 de agosto de 2026 (inclusive), se otorgan los siguientes derechos:

• Cambios de reserva y ruta: Completamente gratuitos y sin cargos.

• Solicitudes de reembolso: Cancelaciones y reembolsos íntegros tramitados de forma gratuita y sin ningún tipo de deducción.

• Prórroga de validez: Extensión de la vigencia del billete hasta el 15 de agosto de 2026 sin diferencias de tarifa ni penalización. Estos derechos abarcan también a los servicios adicionales (ancillaries) adquiridos para el vuelo.

Copa Airlines

Estado de operaciones: Suspensión hacia La Guaira, puente aéreo en Valencia y autogestión de exoneraciones

La aerolínea mantiene en pausa sus vuelos en la ruta Ciudad de Panamá (PTY) – Caracas (CCS), inicialmente hasta el jueves 2 de julio de 2026. Para mitigar la contingencia, dispuso un puente de operaciones adicionales hacia el Aeropuerto Arturo Michelena de Valencia (VLN) que complementa su frecuencia regular diaria. Sus operaciones hacia Maracaibo, Barquisimeto y Barcelona continúan activas y normales. A través de su sección dedicada ([https://www.copaair.com/es-gs/flexibilidad-por-sismo-en-caracas/](https://www.copaair.com/es-gs/flexibilidad-por-sismo-en-caracas/)), Copa Airlines permite a los pasajeros con boletos emitidos antes del 24 de junio realizar cambios de fecha o de destino alterno hacia el interior de Venezuela sin cargos por modificación ni diferencias tarifarias.

Iberia

Estado de operaciones: Suspensión temporal de la ruta a Madrid y flexibilización total de billetes

Iberia ha suspendido sus vuelos entre Madrid (MAD) y Caracas (CCS) al menos hasta el próximo 1 de julio de 2026. Según detalla en su plataforma oficial de última hora ([https://www.iberia.com/ve/ultima-hora-de-nuestros-vuelos/](https://www.iberia.com/ve/ultima-hora-de-nuestros-vuelos/)), el Grupo Iberia activó una política de flexibilización para billetes comprados hasta el 25 de junio de 2026 con fecha original de viaje entre el 25 de junio y el 25 de julio de 2026:

• Cambio de fecha: Permite modificar el día del viaje para volar sin penalizaciones hasta el 15 de agosto de 2026.

• Cambio de ruta: Opción de cambiar el trayecto para volar de forma alterna desde o hacia Bogotá (BOG) o Ciudad de Panamá (PTY).

• Reembolso: Solicitud de la devolución del importe de forma íntegra a través de un bono para futuros viajes.

Avianca

Estado de operaciones: Cancelación de frecuencias directas y activación de ruta alterna vía Cúcuta

La aerolínea suspendió formalmente sus vuelos en la ruta Bogotá (BOG) – Caracas (CCS) – Bogotá. El plan de protección especial aplica para pasajeros con reservas programadas hasta el 15 de julio de 2026. Avianca ha dispuesto tres alternativas comerciales: reprogramación del vuelo sin penalidad ni diferencia de tarifa para viajar hasta el 31 de agosto de 2026, cambio de ruta para volar desde o hacia Cúcuta (CUC) o Riohacha sin costos adicionales, o el reembolso íntegro directo desde su portal web.

LATAM Airlines Colombia

Estado de operaciones: Ampliación de flexibilidades, cambios de destino a Cúcuta y devoluciones sin costos

LATAM canceló sus operaciones directas a la capital debido a la contingencia. Su plan de flexibilización comercial cubre a pasajeros con reservas desde o hacia Caracas entre el 25 de junio y el 1 de julio de 2026, ofreciendo cambios de fecha sin costo en la misma cabina para viajar hasta 7 días después de la fecha original, cambio de destino hacia Cúcuta (CUC) sin recargos administrativos ni diferencia tarifaria, o la devolución íntegra del billete.

Plus Ultra Líneas Aéreas

Estado de operaciones: Activación de Call Center global en horario extendido y flexibilidad comercial

Plus Ultra suspendió sus conexiones directas pautadas hacia La Guaira. Como medida de contingencia, habilitó un soporte telefónico continuo para la gestión de cambios y consultas de pasajeros afectados. Su Call Center global opera de 9:00h a 23:59h a través de las siguientes líneas de atención:

• Venezuela: (+58 212) 720 20 67

• España: (+34) 910 88 95 37 / (+34) 919 22 78 28 / (+34) 900 26 49 60

• Perú: (+51 1) 255 47 15 / Argentina: (+54) 11 3986 03 87 / Colombia: (+57) 601 595 62 57

2. Estado de las Aerolíneas Nacionales

Las operadoras de matrícula venezolana han fijado posición oficial priorizando la atención de contingencias, el soporte institucional y la comunicación directa con sus usuarios.

Avior Airlines

Estado de operaciones: En espera de instrucciones del INAC y canales de atención activos

Según el comunicado oficial de la empresa, Avior Airlines se mantiene a la espera de instrucciones de las autoridades aeronáuticas para el restablecimiento seguro de las operaciones desde y hacia Caracas a través de Maiquetía. Exhortaron a sus pasajeros a mantenerse atentos a sus canales oficiales para recibir actualizaciones sobre reanudación y reprogramaciones de vuelos. Contactos de atención:

• Línea telefónica: 0500-AVIOR-00

• Canal de WhatsApp: +1 407 214 4866

Laser Airlines

Estado de operaciones: Solidaridad institucional y compromiso de apoyo ante la emergencia

A través de su comunicado institucional, Laser Airlines expresó su solidaridad y condolencias a las familias afectadas por el sismo en la región central. Reiteraron su compromiso de cooperar en todo lo que permita a la nación superar la contingencia. Exigen a los usuarios validar el estatus de las programaciones futuras a través de sus plataformas digitales a la espera del levantamiento de las restricciones aeroportuarias.

Rutaca Airlines

Estado de operaciones: Bloqueo de reservas online, desvíos obligatorios y validez de boletos por un año

Debido a las disrupciones, Rutaca mantiene temporalmente inactivas sus reservas online. La compañía activó reprogramaciones con rutas alternas que excluyen por completo al Aeropuerto de Maiquetía. Las medidas vigentes establecen:

• Reprogramación sin costo: Pasajeros de las rutas Barquisimeto/Porlamar y Caracas/Puerto Ordaz/Caracas de los días 24, 25 y 26 de junio pueden reagendar de forma inmediata y sin penalidades en los próximos vuelos disponibles.

• Validez extendida: El boleto mantendrá una validez de un (1) año a partir de su fecha de emisión para uso posterior.

• Soporte: Call Center activo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Teléfono: 0500-RUTACA-1 (0500-7882221). WhatsApp: 0424-8225451 / 0414-6245800 / 0414-8609908.

Conviasa

Estado de operaciones: Suspensión de vuelos domésticos desde Maiquetía y soporte regional

La aerolínea bandera de Venezuela ha tenido que reprogramar la totalidad de sus conexiones nacionales que nacían en La Guaira. Los aeropuertos del interior (como Porlamar, Maracaibo, El Vigía y Puerto Ordaz) se encuentran plenamente operativos, sirviendo de soporte para reestructurar las frecuencias y las conexiones de las tripulaciones del Estado.

Turpial Airlines

Estado de operaciones: Ajustes de itinerarios con foco en el centro-occidente

La compañía ha reajustado su malla operativa utilizando el Aeropuerto de Valencia como su eje principal de contingencia. Debido al alto volumen de operaciones concentradas en VLN, los itinerarios sufren variaciones importantes hora tras hora, por lo que se exige a los pasajeros la confirmación digital previa antes de acudir a la terminal.

Recomendaciones de Seguridad para los Pasajeros

Las restricciones operativas en Maiquetía se proyectan inicialmente hasta el 2 de julio de 2026 mientras avanzan las inspecciones de ingeniería.

Las autoridades instan a la población y a los operadores logísticos a no trasladarse a las inmediaciones del terminal de La Guaira por razones de seguridad estructural y vial, recomendando procesar cualquier requerimiento de pasajes de manera estrictamente remota a través de call centers o canales digitales oficiales.

Fuente: Redacción AviacionCivil.com.ve