Publicado
Hace 12 añoson
Caracas, agosto de 2012 (Prensa INAC).– Para garantizar la calidad de servicio a los usuarios del sistema de aviación civil venezolano y cumpliendo con la función de fiscalización, el Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA), a través del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), vela por incrementar la efectividad en los tiempos de respuesta a las denuncias planteadas por los pasajeros en relación a las aerolíneas nacionales e internacionales.
En tal sentido, y debido a la relevancia y dedicación que requiere el resarcir las molestias e inconvenientes a los usuarios, la Autoridad Aeronáutica ha instado a los explotadores aéreos a agilizar las respuestas a los reclamos, por los cuales los afectados recibirán los beneficios contemplados para cada caso en la normativa jurídica nacional e internacional.
Al respecto, la Gerente General de Transporte Aéreo del INAC, Lcda. Clarissa Coll, puntualizó los frutos positivos derivados de los procedimientos administrativos, sanciones y medidas revocatorias adelantados por el INAC durante el primer semestre de 2012, contra las aerolíneas que han incumplido las normativas jurídicas vigentes, como ente garante de la seguridad de las operaciones aéreas desarrolladas en el país.
Asimismo, cabe resaltar que el INAC, permanentemente, instruye a las empresas de transporte aéreo sobre la nueva visión y filosofía de la Autoridad Aeronáutica en el área de calidad de servicio; la enmienda a las Condiciones Generales de Transporte Aéreo; la revisión de los Manuales de Calidad de Servicio y Facilitación de las Aerolíneas; y los Actos Conciliatorios en aeropuertos del país.
Sobre este punto específico, diariamente la Autoridad Aeronáutica venezolana realiza actos conciliatorios en su sede en Caracas, logrando subsanar las inconformidades presentadas por los usuarios, por lo cual se afinan detalles para iniciar estos procedimientos a nivel nacional en las terminales aéreas del país, a fin de elevar el nivel de respuesta del INAC y los explotadores aéreos ante las situaciones que vulneran los derechos de los pasajeros.
Con este tipo de iniciativas, innovadoras y tendientes a la simplificación de los trámites para generar mayor efectividad y rapidez, el Gobierno Bolivariano, a través del MPPTAA y de la Autoridad Aeronáutica nacional, adelanta planes dirigidos al incremento de la calidad de servicio prestado a los usuarios del sistema de aviación civil, fundamentados en la atención expedita y protección a los derechos establecidos en la legislación vigente.
MPPTAA/INAC/EB/DV/AJ/NC/VF
¿Te ha gustado la entrada? SÍGUENOS EN TWITTER
ComparteEl día de hoy 09 de abril se dio inicio a la reactivación de la pista 09-27 del Aeropuerto Internacional...
ComparteLa Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) publicó datos correspondientes a febrero de 2024 a los mercados mundiales de carga...
ComparteLa Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) publicó datos sobre la demanda mundial de pasajeros en febrero de 2024 con...
ComparteEl pasado 11 de marzo un vuelo LA800 de LATAM Airlines que viajaba de Sydney (SYD/YSSY) a Auckland (AKL/NZAA) experimentó una...
ComparteEl pasado 12 de marzo se publico un aviso a los aviadores (NOTAM) emitido por el Instituto Nacional de Aeronáutica...
ComparteEl gobierno de Venezuela prohibió el sobrevuelo de aeronaves con marca de nacionalidad argentina (LV) en el espacio aéreo venezolano...
ComparteEl pasado 08 de marzo un avión Cirrus SR22 registro N2824M, experimentó un problema después de despegar del aeropuerto Shelter...
ComparteCon motivo del décimo aniversario de la desaparición del vuelo MH370 de Malaysia Airlines el 8 de marzo de 2014,...
ComparteEl vuelo de Batik Air voló durante 28 minutos con los pilotos dormidos, según muestra un informe. El Piloto al...
ComparteEl pasado viernes 8 de marzo, el vuelo UA2477 de United Airlines, un Boeing 737 MAX 8 siglas N27290, protagonizó...
Comparte• La demanda global —medida en toneladas de carga por kilómetro transportadas (CTK*, por sus siglas en inglés)— creció un...
ComparteLa Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) publicó datos de enero de 2024 sobre la demanda mundial de pasajeros, indicando...
ComparteEste lunes 07 de agosto despegó desde Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía el primer vuelo internacional tripulado únicamente por...
ComparteEn Brasil se conmemoró el 150 aniversario del nacimiento del aviador Alberto Santos Dumont (1873-1932), considerado uno de los pioneros...
ComparteEl pasado 29 de junio de 2023, Virgin Galactic lanzó su primer vuelo comercial al espacio con tres pasajeros italianos...
ComparteEl 7 de diciembre de cada año se reconoce en todo el mundo como el Día de la Aviación Civil...
Comparte Hoy se cumplen 109 años del primer vuelo realizado con éxito en Venezuela, esto sucedió en caracas el 29 de...
Comparte Los primeros helicópteros (ala rotatoria) que operaron en Venezuela fueron dos Sikorsky S-51 que los compro originalmente el Ministerio...
ComparteUn domingo 15 de diciembre de 1912 día de San Eusebio, víspera de aguinaldos, faltando un cuarto para las nueve...
Comparte Hoy se arribó al Centésimo Octavo Aniversario de la Aviación Civil en Venezuela. En el mes de septiembre de...
ComparteEl 27 de Octubre de 1949 se realizó el primer rescate desde un helicóptero en Venezuela. El protagonista de este...
ComparteAyer se cumplieron 235 años de la primera ascensión de una aeronave aerostática en espacio aéreo venezolano, un 20 de...
CompartePedro Coll Font fue un Ingeniero venezolano hijo de Pedro Coll y de María Josefa Font Pérez. Se dedicó a...
Comparte El Día Internacional de la Aviación Civil se celebra mundialmente el 7 de diciembre En 1997 la Asamblea General de las Naciones Unidas lo proclamó...
Subscribe for email updates