United Airlines suspende vuelos de Houston a Caracas por baja demanda

United Airlines 5 de junio del 2017

La estadounidense United Airlines pondrá fin a su servicio de vuelos diarios a Venezuela en julio, aislando aún más al país sudamericano de los viajes internacionales después de la salida de varias aerolíneas importantes en los últimos años.

Muchas aerolíneas han abandonado Venezuela después de una prolongada disputa sobre miles de millones de dólares que afirman que el Gobierno les adeuda. Dicen que la administración del presidente Nicolás Maduro no ha reembolsado a las empresas por las ventas de boletos en moneda local, debido a los estrictos controles del tipo de cambio en el país petrolero.

United, que opera vuelos diarios entre Caracas y el Aeropuerto Intercontinental George Bush de Houston, confirmó a Reuters que cesará esa ruta, aunque agregó que no se debe a una disputa sobre pagos.

Si bien el vuelo es popular entre los ejecutivos de petroleras con sede en Texas y los venezolanos que viven en Estados Unidos, pocos turistas viajan al país, que sufre una inflación de tres dígitos, recesión económica y escasez de alimentos y medicinas.

“En todo mercado que servimos, nosotros revisamos continuamente la demanda de servicio y debido a que el servicio Houston-Caracas no está cubriendo nuestras expectativas financieras, hemos decidido suspenderlo a partir del 1 de julio”, dijo a Reuters el portavoz de United Charles Hobart en un correo electrónico.

Además de las disputas sobre el tipo de cambio y la baja ocupación de los vuelos a Venezuela, las aerolíneas también están preocupadas sobre la seguridad de su tripulación en cuando está en el país.

Disturbios provocados por la escasez de alimentos han resultado en la muerte de al menos 64 personas desde abril. El sábado, unos pocos cientos de activistas realizaron una protesta en el oeste de Caracas.

El año pasado, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por su sigla en inglés) dijo que las autoridades venezolanas adeudan 3.780 millones de dólares a las aerolíneas internacionales.

Un puñado de aerolíneas, incluidas Copa, Avianca -de la red Star Alliance junto a United-, Air France e Iberia, siguen operando en el país miembro de la OPEP.

Fuente: reuters.com

 

United Airlines mejora la experiencia en sus salones United Club

Aerolineas, United Airlines 10 de marzo del 2015

United Airlines acaba de anunciar que está transformando la experiencia del cliente en sus salones United Club mediante diversas mejoras, entre las que destacan el lanzamiento, a principios de marzo, de menús renovados en su servicio de alimentos de cortesía, una remodelación exhaustiva de las instalaciones y un enfoque de atención al cliente basado en principios de la hotelería y la hospitalidad.

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“Estamos haciendo cambios importantes en nuestros United Clubs para brindar a nuestros clientes el servicio y la experiencia que merecen y esperan. Éste será un año de transformación”, dijo Jimmy Samartzis, Vicepresidente de Experiencia del Cliente. “Nuestra nueva oferta de alimentos saludables, frescos y sabrosos, nuestro enfoque renovado de servicio y una inversión sistemática en el remozamiento de nuestros 49 salones en el mundo brindarán a nuestros clientes un lugar en el aeropuerto donde relajarse o seguir siendo productivos en medio del ajetreo de su viaje.”

Nuevo menú de alimentos de cortesía

El nuevo menú tiene múltiples opciones, todas frescas y saludables. En la mañana se ofrecerán: yogurt griego de vainilla (con variedad de toppings, incluyendo frutsa, granola, canela, pasas, miel, azúcar morena), avena caliente estilo casero (con variedad de  toppings incluyendo frutas, granola, canela, pasas, miel, azúcar morena), cereales surtidos y leche (Corn Flakes®, granola, leche 2%, leche descremada), bizcochos (los sabores van rotando – canela, vainilla, blueberry, naranja arándano), Palitos de bagel frescos (solos y con queso crema, mermeladas surtidas), huevos duros de gallinas criadas en libertad servidos con cebollín fresco y paprika, Bloody Mary Trail Mix (con palitos de pretzel y nueces surtidas (sin maní), frutas frescas (manzanas y cambur)

En la tarde se ofrecerán: hummus fresco (con variedad de toppings a elegir- pita thins o pretzel crisps, aceitunas griegas, pimiento rojo recién rebanado), Ensalada mediterránea  con granos de trigo integral, pimiento, jitomate y aceitunas negras), sopa de verduras, salami y queso cheddar servido con galletas de trigo, Healthy Fitness Trail Mix con variedad de frutas secas y semillas (sin maní), Ranchero Trail Mix con palitos de ajonjolí (sin maní), Sheila G’s Brownie Brittle™ y panes artesanales.

United acaba de estrenar el nuevo menú en el United Club del Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago. Las mismas estarán disponibles en los United Club de Houston, Denver, Newark, Los Ángeles, San Francisco y Washington Dulles hacia finales del verano. Para finales de año, todos los salones United Club en el mundo contarán con el servicio de alimentos renovado.

También en 2015, United presentará un programa mejorado de bebidas premium a la venta, que incluirá vinos, cervezas y licores, con champaña Laurent-Perrier y vinos Trinchero Family Estates. Este mismo año, United tiene previsto instrumentar un programa piloto de alimentos para venta.

Remodelación de salones United Club

En el transcurso del próximo año, la aerolínea remodelará los salones United Club en los aeropuertos de Chicago O’Hare, Washington Reagan, Hong Kong y Tokio Narita. También construirá nuevos salones en Atlanta y San Francisco, y pondrá en marcha un importante programa de cambios en Los Ángeles.

Cada salón reflejará el estilo nuevo y moderno, con mejores amenidades, que fue presentado con la remodelación de los United Clubs en Chicago O’Hare, Boston, Londres Heathrow, San Diego y Seattle. Los nuevos diseños incorporan tanto la inigualable historia de United en la aviación como vistas panorámicas de la aviación moderna en acción. Los salones United Club, nuevos y remodelados, ofrecen una mayor cantidad y variedad de opciones para sentarse y descansar.

La remodelación que United llevó a cabo en fechas recientes en el aeropuerto londinense de Heathrow fue nominada por el American Institute of Architects como candidata al Premio a la Excelencia en el Diseño en la categoría de arquitectura interior. El club de Londres también es finalista en la edición 2015 de los premios Design Et Al International Yacht & Aviation Awards en la categoría Aviación Comercial, Salón de Primera Clase.

Servicio y más

A lo largo de 2015, United impartirá una capacitación nueva y exhaustiva en atención al cliente a los agentes que laboran en los salones United Club 2015. Este nuevo programa de entrenamiento incorpora normas tomadas del ramo hotelero y de hospitalidad a fin de lograr una mejor alineación con las expectativas de los miembros. Este año, los miembros de United Club también disfrutarán de impresión de cortesía vía Wi-Fi, un servicio orientado a incrementar su productividad.

Salones United Club en el mundo

Los miembros afiliados a United Club gozan de acceso a más de 45 salones de aeropuerto en el mundo, verdaderos oasis en los cuales pueden revitalizarse y relajarse. Además del servicio de alimentos y bocadillos, otras amenidades de cortesía incluyen asistencia personalizada para su viaje y bebidas que incluyen cervezas, vinos y licores selectos. Asimismo, los miembros de United Club tienen acceso a los salones Copa Club y los salones de aeropuerto afiliados de las aerolíneas de Star Alliance en todo el mundo. Para más información, incluidos los detalles de la membrecía, le invitamos a visitar united.com.

United Airlines hace nueva cuantiosa inversión en servicio de alimentos y bebidas a bordo

Aerolineas, United Airlines 29 de agosto del 2014

Ofrecerá vino espumoso y opciones mejoradas de alimentos en cabinas premium y en United Economy

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United Airlines (UAL) acaba de presentar opciones nuevas y mejoradas de almuerzo, cena y bebidas para sus clientes que viajan en primera clase en vuelos nacionales, con alimentos diseñados por los mejores chefs y bebidas premium que elevan la experiencia a bordo a nuevas alturas.
Los cambios incluyen:
* Nuevas ensaladas premium a partir de este mes para los clientes que viajen en United First y United Business dentro de América del Norte.
* Nuevos sándwiches y wraps premium, a partir del 1ro. de septiembre, para los clientes que viajen en cabina United First y United Business dentro de América del Norte.
* Adición de vino espumoso Prosecco en cabinas premium a partir del otoño.
* Introducción de alimentos en cabina premium en vuelos de menor duración, a partir de 2015.
* Opciones de alimentos frescos para clientes en cabina premium a bordo de los vuelos de United Express, a partir de 2015.

Opciones frescas para nuestras cabinas Premium

Este mes, United empezó a ofrecer a sus clientes en cabina premium en vuelos en América del Norte cuatro nuevas opciones de ensalada como plato principal  – ensalada Southwestern, ensalada de tallarines estilo asiático, ensalada verde de temporada con roast beef y queso azul, y ensalada “Strawberry Fields” – en sustitución de las opciones anteriores, a base de pollo y camarones.

En septiembre, los clientes que viajen en cabina premium en vuelos dentro de América del Norte disfrutarán nuevos sándwiches y wraps fríos –prosciutto italiano en pan focaccia, wrap de pollo estilo tailandés, wrap de ensalada Cobb y caprese en baguette de queso Asiago– así como nuevas opciones calientes –pollo y queso suizo en baguette con arándano, jamón y queso suizo en baguette pretzel, pollo y queso mozzarella en pan focaccia y roast beef y queso cheddar en baguette de queso Asiago.

Diseñados por el equipo de chefs de United, las nuevas ensaladas y sándwiches estarán recién preparados diariamente y se servirán acompañados de sopa sin gluten, junto con los elementos de servicio distintivos de United, incluyendo nueces, bocadillos premium y galletas calientitas.

En los vuelos transcontinentales y en los vuelos continentales de mayor duración que incluyan cena, la aerolínea seguirá ofreciendo, a elegir, un platillo a base de pasta y una opción de pollo o carne de res.

“Estos cambios marcan el principio de una renovación completa de nuestro servicio de alimentos, tanto en vuelos en América del Norte como internacionales, con el que ofreceremos un nivel de servicio superior al que ofrecen nuestros pares” dijo Lynda Coffman, Vicepresidente de Servicios de Alimentos de United. “Nuestras selecciones ofrecen a los clientes más de lo que nos han dicho que quieren al viajar – variedad, combinaciones atrevidas de sabores y mayor calidad.”

Más cambios en el servicio de alimentos y bebidas

A partir de este otoño, United añadirá vino espumoso Prosecco a sus bebidas en cabina premium para vuelos de su flota principal en América del Norte. Hacia mediados de 2015, United mejorará aún más su servicio de alimentos a bordo mediante los siguientes cambios:
* Introduciendo conceptos de menú totalmente rediseñados y expandiendo los alimentos disponibles en cabina premium en América del Norte a vuelos de más de dos horas y veinte minutos, u 800 millas.
* Mejorando el servicio de alimentos en cabina premium en vuelos nacionales e internacionales de United Express, reemplazando los almuerzos pre-empacados con alimentos recién preparados.
* Mejorando considerablemente los alimentos y bebidas en cabina United Economy en vuelos internacionales de largo recorrido.

United ofrece alimentos y bocadillos a bordo dependiendo de la duración del vuelo, la hora de partida, el origen y el destino. Los parámetros específicos para el servicio de desayuno, almuerzo y cena pueden consultarse en united.com.

Inversión en el cliente

Las mejoras al servicio de alimentos y bebidas son las inversiones más recientes que la compañía canaliza a la experiencia del cliente a bordo de sus vuelos.  La empresa también ofrece lo siguiente:
* Asientos-cama en cabina premium a bordo de todos los vuelos internacionales de largo recorrido hacia y desde los Estados Unidos continentales. United es la única aerolínea estadounidense que lo ofrece.
* Wi-Fi en más de 290 aviones, incluyendo la totalidad de su flota de aviones Airbus y Boeing 747.
* Sistema de entretenimiento compatible con dispositivos personales a bordo de docenas de sus aviones.
* Televisión en vivo en más de 200 aviones, la flota más grande del mundo equipada con sistema de televisión en vivo.

United Airlines presenta nueva funcionalidad de escaneo de pasaportes en su app móvil

Aerolineas, United Airlines 21 de agosto del 2014

Ahora más clientes podrán documentarse para sus vuelos internacionales usando sus dispositivos móviles

escaneo pasaportes
United Airlines (UAL) se convirtió la semana pasada en la primera aerolínea estadounidense en ofrecer a sus clientes la posibilidad de escanear sus pasaportes para documentarse para vuelos internacionales por medio de sus dispositivos móviles iOS y Android. United está ofreciendo a los clientes la oportunidad de usar la funcionalidad de escaneo de pasaportes en su app móvil mientras concluye la fase de prueba.

Los clientes pueden acceder a la función de escaneo de pasaportes al documentarse para vuelos internacionales durante las 24 horas previas a la salida de su vuelo. Después de iniciar la función de documentación de la aplicación, tienen la opción de verificar los datos ya almacenados de su pasaporte o bien de escanearlo. La app móvil utiliza la cámara del dispositivo móvil para capturar el pasaporte, de manera parecida a un depósito de banca móvil.

Jumio Inc., empresa dedicada a la gestión de credenciales, se encarga de verificar el pasaporte, con lo que se cuenta con una seguridad más robusta en el proceso. Una vez concluido el proceso de verificación, los clientes pueden obtener su pase de abordar. Aquellos pasajeros que requieran otros documentos de viaje, como por ejemplo visas, seguirán documentándose para el vuelo al llegar al aeropuerto.

“Estamos enfocados en desarrollar la aplicación de viajes más útil de la industria para nuestros clientes”, dijo Scott Wilson, vicepresidente de Merchandising y Comercio Electrónico de United. “La nueva función de escaneo de pasaportes ahorra tiempo muy valioso y le brinda al cliente más opciones para controlar su experiencia al viajar.”

United recabará comentarios de los usuarios durante la fase de prueba de la funcionalidad de escaneo de pasaportes a fin de mejorar aún más el producto y lanzar más funciones amigables para el usuario sobre la base de esta tecnología.

El año pasado, United presentó su app móvil totalmente nueva y, desde entonces, más de 13 millones de clientes la han descargado. En fechas recientes, la revista CIO eligió a United como recipiente de su prestigioso reconocimiento “CIO 100 Award”, que distingue el compromiso de la compañía para mejorar la experiencia de sus clientes mediante la tecnología móvil.
Este año, United comenzará a introducir su sitio Web totalmente nuevo, united.com, a través del cual busca brindar a sus clientes una experiencia de usuario más simple, clara y rápida.

En 2007, United se convirtió en la primera línea aérea en EE.UU. en incorporar pases de abordar móviles, y es la primera aerolínea estadounidense en ofrecer abordaje móvil en los 214 aeropuertos que atiende en la Unión Americana. Hoy en día, United ofrece abordaje móvil en 54 aeropuertos internacionales, más que cualquier otra línea aérea con sede en los Estados Unidos.

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